Livraison

Votre commande, jusqu’à votre porte

Nous préparons votre commande et organisons sa livraison à l’adresse indiquée lors de votre achat. Vérifiez le nom du destinataire, le code postal, le numéro de téléphone et les éventuelles contraintes d’accès avant de confirmer.

Pays d’expédition

Contactez notre service client avec la référence du produit pour connaître le lieu de départ de votre expédition.

Comment lire les délais

Ces délais estimés couvrent la préparation et le transport, à compter de la confirmation de la commande et du paiement lorsque celui-ci est requis. Ils sont exprimés en jours ouvrés, hors samedis, dimanches et jours fériés. Une commande confirmée un jour non ouvré est prise en compte le prochain jour ouvré. Les dates affichées sur les fiches sont une estimation pour une livraison au Portugal, pour une commande confirmée le jour de la consultation ; elles ne constituent pas une garantie de livraison à une date précise. Le délai applicable à votre destination doit être indiqué avant la validation de la commande.

Destinations, frais et exceptions

Les destinations disponibles et les frais éventuels sont indiqués lors de la commande, avant la confirmation du paiement.

Destinations particulières

La disponibilité d’un service et son délai peuvent varier pour les îles, territoires éloignés ou destinations soumises à des formalités douanières. Un délai ou un coût différent doit être présenté avant l’achat. Une destination sans service de livraison configuré ne peut pas être commandée. Aucun supplément ne peut être ajouté sans votre accord.

Suivre la livraison

Conservez votre confirmation de commande. Si un suivi est fourni pour votre expédition, utilisez le lien communiqué. Pour toute difficulté, contactez la boutique avec la référence de votre commande.

Colis endommagé, manquant ou erreur

Contactez Limpora Lda avec la référence de commande et une description du problème. Des photos peuvent faciliter le traitement, sans constituer une condition générale à l’exercice de vos droits. Les réserves auprès du transporteur ne remplacent pas vos recours contre le vendeur. Le risque de perte ou de dommage reste à la charge du vendeur jusqu’à votre prise de possession physique du bien, sous réserve des exceptions légales.

Si votre livraison est en retard

Contactez la boutique afin de rechercher une solution. En cas de dépassement du délai convenu, vous pouvez demander la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable, puis mettre fin au contrat si la livraison n’a toujours pas lieu. Les cas permettant une résolution immédiate, notamment un refus de livrer ou une date essentielle convenue, restent préservés. Les sommes dues sont remboursées sans retard injustifié. À défaut d’autre délai convenu, le délai légal de livraison est en principe de 30 jours.

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