Conditions générales de vente

Objet et vendeur

Ces conditions régissent les achats des consommateurs dans la boutique en ligne exploitée par Limpora Lda. Les informations du vendeur figurent dans les mentions légales et les coordonnées de cette page. Aucune clause ne limite les droits impératifs du consommateur.

Produits et disponibilité

La référence exacte, les caractéristiques essentielles, les accessoires inclus, le prix et la disponibilité sont présentés sur la fiche du produit. Les fonctions peuvent varier entre modèles et versions. Les visuels illustratifs sont signalés. Aucun produit n’est vendu sur la seule base d’une illustration générique.

Prix et paiement

Le montant total, les taxes applicables et les frais supplémentaires sont présentés avant la confirmation avec obligation de paiement. Les moyens de paiement disponibles sont affichés lors de la commande. En cas de virement, la préparation commence après réception du paiement.

Commande

Le client choisit ses articles, vérifie les quantités, la destination, les conditions applicables et le montant total, puis confirme une commande avec obligation de paiement. Il doit pouvoir corriger ses erreurs avant confirmation. La commande est confirmée par un récapitulatif transmis sur un support durable, notamment par e-mail. Le contrat est conclu lors de la confirmation de l’acceptation de la commande par le vendeur ; un simple avis technique de réception ne vaut pas acceptation s’il est présenté comme tel. En cas d’indisponibilité constatée après commande, le vendeur contacte le client et rembourse les sommes dues sans retard injustifié. Aucun produit de substitution n’est imposé sans accord.

Livraison et transfert des risques

Les conditions de la page Livraison s’appliquent à la commande. En principe, le risque de perte ou d’endommagement passe au consommateur lorsqu’il prend physiquement possession du bien, sous réserve des exceptions légales.

Rétractation et garanties

La page Retours expose le délai de rétractation, la notification, la restitution et le remboursement. La garantie légale de conformité s’applique indépendamment de toute garantie commerciale du fabricant. Pour les biens neufs destinés aux consommateurs au Portugal, sa durée est de trois ans à compter de la livraison.

Réclamations et règlement des litiges

Pour une réclamation, contactez le service client avec le numéro de commande, le problème rencontré et la solution demandée. Nous examinerons votre demande. Vos droits de recours auprès des organismes compétents et des tribunaux restent préservés.

Contacter la boutique