Entregas

A sua encomenda, até à sua porta

Preparamos a sua encomenda e organizamos a entrega na morada indicada durante a compra. Verifique o nome do destinatário, o código postal, o número de telefone e eventuais limitações de acesso antes de confirmar.

País de expedição

Contacte o nosso apoio ao cliente com a referência do produto para saber de onde será expedida a sua encomenda.

Como interpretar os prazos

Estes prazos estimados abrangem a preparação e o transporte, a contar da confirmação da encomenda e do pagamento, quando este for exigido. São expressos em dias úteis, excluindo sábados, domingos e feriados. Uma encomenda confirmada num dia não útil é considerada no dia útil seguinte. As datas apresentadas nas fichas são uma estimativa para entrega em Portugal, para uma encomenda confirmada no dia da consulta; não constituem uma garantia de entrega numa data específica. O prazo aplicável ao seu destino deve ser indicado antes da confirmação da encomenda.

Destinos, custos e exceções

Entrega gratuita em todo o território português: Portugal continental, Madeira e Açores, sem valor mínimo de encomenda. O prazo total estimado é de 1 a 5 dias úteis, incluindo a preparação e o transporte, após a confirmação da encomenda e do pagamento, quando este for exigido. Não se aplicam suplementos de transporte para a Madeira ou os Açores.

Destinos específicos

A disponibilidade e o prazo de um serviço podem variar para ilhas, territórios afastados ou destinos sujeitos a formalidades aduaneiras. Qualquer prazo ou custo diferente deve ser apresentado antes da compra. Não é possível encomendar para um destino sem serviço de entrega configurado. Não pode ser acrescentado qualquer suplemento sem o seu acordo.

Acompanhar a entrega

Guarde a confirmação da encomenda. Se for disponibilizado acompanhamento da expedição, utilize a ligação comunicada. Em caso de dificuldade, contacte a loja com a referência da encomenda.

Volume danificado, em falta ou erro

Contacte a Limpora Lda com a referência da encomenda e uma descrição do problema. As fotografias podem facilitar o tratamento, mas não constituem uma condição geral para exercer os seus direitos. As reservas apresentadas à transportadora não substituem os direitos que pode exercer perante o vendedor. O risco de perda ou dano permanece a cargo do vendedor até tomar posse física do bem, sem prejuízo das exceções legais.

Se a sua entrega estiver atrasada

Contacte a loja para encontrar uma solução. Se o prazo acordado for ultrapassado, pode solicitar a entrega num prazo adicional razoável e, depois, resolver o contrato se a entrega continuar por realizar. Mantêm-se os casos que permitem a resolução imediata, nomeadamente a recusa de entrega ou uma data essencial previamente acordada. Os montantes devidos são reembolsados sem demora injustificada. Na ausência de outro prazo acordado, o prazo legal de entrega é, em princípio, de 30 dias.

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